Expansión Internacional y Apertura de Nuevas Operaciones
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Caso: Apertura de estructuras en dos países para mejorar servicio al cliente en LATAM
En una empresa global de soluciones tecnológicas para la industria de alimentos y bebidas, la estrategia corporativa buscaba acercar los servicios técnicos a los clientes en Sudamérica y Centroamérica.
El reto
- Abrir operaciones en dos países desde cero.
- Garantizar cumplimiento laboral local en entornos altamente regulados.
- Alinear compensaciones al mercado y a las políticas globales.
- Establecer procesos de RH sin estructura previa.
- Seleccionar talento local con credibilidad técnica ante el cliente.
La estrategia
- Como líder del proyecto en ambos países:
- Realicé estudios de mercado para definir perfiles, salarios y condiciones laborales.
- Diseñé contratos y políticas siguiendo normativas laborales, sociales y fiscales locales.
- Trabajé con despachos legales en cada país para asegurar cumplimiento total.
- Implementé esquemas de nómina tercerizada para asegurar precisión y evitar riesgos.
- Construí desde cero los procesos de RH: onboarding, evaluaciones, compensación, ética y beneficios.
El resultado
- Apertura exitosa de las dos operaciones en tiempo récord.
- Equipos locales completamente integrados y alineados con la estrategia regional.
- Reducción de costos de servicio al cliente y mayor satisfacción del cliente.
- Modelo operativo replicable para futuras expansiones.